1. Abra Usuários e acessos. 2. Confira nome e e-mail do usuário. 3. Use Desativar para bloquear o acesso ou Reativar para permitir novamente. 4. Confira o status na lista. 5. Ao reativar, revise as permissões em Configurar. Desativar mantém o cadastro; não é excluir o histórico do colaborador ou associado. Se o sistema impedir a ação, confira a mensagem e use outra conta autorizada quando aplicável. Para uma senha esquecida, utilize Nova senha após conferir o status.