1. Com uma conta autorizada, abra Usuários e acessos. 2. Localize o colaborador ou associado pelo nome e e-mail. 3. Clique em Nova senha. 4. Leia a confirmação: a senha anterior deixará de funcionar imediatamente. 5. Após confirmar, copie a senha temporária exibida. Ela aparece somente nessa etapa. 6. Entregue a nova senha diretamente ao colaborador ou associado para acessar o sistema. Não publique a senha no ticket. Se a conta estiver Bloqueada, também será necessário conferir o status; trocar a senha não substitui reativar o acesso.