1. Abra Prontuários IA e confira as gerações disponíveis. 2. Se o saldo estiver esgotado, clique em Comprar mais gerações e solicite o pacote desejado. 3. Se já solicitou, aguarde a confirmação da compra. Solicitar não libera créditos automaticamente. 4. Se houver saldo e a geração falhar, anote a mensagem exibida e o horário. 5. Abra um ticket para o atendimento verificar saldo, habilitação da IA e acesso da sua conta. SALDO E PERMISSÃO SÃO COISAS DIFERENTES Ter créditos não substitui a habilitação do módulo nem a permissão de acesso. O menu disponível depende do plano e do perfil. A configuração administrativa da IA não é uma tela de autoatendimento do cliente. PARA LOCALIZAR ESTE ASSUNTO Créditos insuficientes, saldo zerado, gerações acabaram, IA bloqueada, prontuário sem créditos.